I løpet av det siste året har våre dyktige Key Account Managere vært i kontakt med flere hundre ledere og fagressurser med interesse for våre løsninger for miljødokumentasjon. Her deler en av våre KAMer sine refleksjoner om kundenes interesser, prioriteringer og problemstillinger knyttet til miljødokumentasjon og EPD.
Bjørn Flagestad er en av våre KAMer. Han har en allsidig bakgrunn fra salg av løsninger til bedriftsmarked. Bjørn har lang fartstid Telia, TDC og Telenor med et nordisk perspektiv. I tillegg har Bjørn mange års relevant erfaring fra energimarkedet. Dette gjør at Bjørn merker fort hvor «skoen trykker» hos våre kunder.
Om våre løsninger
Våre løsninger for miljødokumentasjon vil styrke næringslivets prosesser for effektiv rapportering av klimaavtrykk. Løsningene kan bidra til økt innovasjon – både i forretningsprosesser og på sluttprodukter. Generelt er det en stor vekst i etterspørselen etter løsninger, men spesielt bransjer som tradisjonelt har hatt et stort klimaavtrykk som for eksempel bygg- og anleggssektoren, utmerker seg med ekstra stor interesse for EPD.
LCA.no arrangerer et gratis webinar om innføring i EPD og praktiske eksempler på bruk av EPD, 8. mai kl 0830.
Vekstmulighetene i LCA.no er inspirerende
– Motivasjon for å begynne i LCA.no var vekstmulighetene. Det å få kunne være med å bidra til sterk kunde og omsetningsvekst var avgjørende. Videre bidrar løsningene til LCA.no noe som kan være avgjørende for en mer bærekraftig verden og sirkulær økonomi. Jeg er sterkt drevet av å kunne oppnå resultater i samarbeid med gode kollegaer, kunder og samarbeidspartnere, sier Bjørn.
Bjørn kan melde om stor interesse for å prioritere miljødokumentasjon i markedet. Modenheten er på vei opp. Våre kunder har i økende grad fokus på bærekraft og lavere klimautslipp.
Hvilke nytteverdier får kundene av LCA.nos løsninger?
– Vårt hovedprodukt, som er EPD, leveres som en programvare som kundene selv kan benytte til å utvikle EPDer. En programvare i seg selv bidrar ikke med noen nytteverdier. Den må ha relevante data og må ha en høy brukeradopsjon. I samarbeid med kundens interne IT-avdeling og samarbeidspartnere sørger vi for at løsningen har tilgang på relevante, kvalitetssikrede og oppdaterte data som kan brukes for å få godkjent EPDen av en verifikator. Vi sørger for at kunden får en grundig opplæring. Vi er til stede for kunden i hele produktets livssyklus og bidrar med løpende support, rådgivning og videreutvikling av løsningen for å tilpasses endrede kundekrav. Dette bidrar til at kundene lettere kan tilfredsstille eksterne krav. De bedrer sin konkurransesituasjon gjennom at de kan dokumentere sitt klimaavtrykk bedre enn konkurrentene. Vår løsning bidrar også til økt innovasjon, og mer effektive interne prosesser gjennom innføring av vår moderne, skybaserte programvare. Denne erstatter ofte mange manuelle prosesser og manglende datafangst. Kundene vil også oppnå bedret omdømme i markedet, påpeker Bjørn.
Hva er de viktigste utfordringene kundene møter i miljøarbeidet?
– Mange kunder opplever i dag at kravene fra myndigheter og oppdragsgivere ikke er tydelige nok. Oppdragsgivere klarer ofte ikke å fremsette klare målsettinger og krav.
Det er i dag for lav bestillerkompetanse. Mange kjøpere har fremdeles for stor vektlegging på pris. Det er også krevende å lage gode kravspesifikasjoner i miljøarbeidet. Det er en rivende utvikling innen det regulative området – både nasjonalt og i EU. Vi ønsker også å hjelpe innkjøpere til å lage bedre krav til sine leverandører. Vi kan hjelpe både leverandører og kunder med kunnskap og evnen til å dokumentere godt, forteller Bjørn.
På hvilken måte bidrar LCA.nos ekspertise til å forbedre kundenes forståelse og håndtering av miljødokumentasjon?
– Vi har opparbeidet oss bransjekunnskap. Vi samarbeider tett med mange bransjeforeninger. Det gjør at vi har tidlig innsikt i bransjenes utfordringer, hva som ledelsen har på agendaen og hvilke rammebetingelser de opererer under. Det bruker vi som viktig input i vår produkt- og tjenesteutvikling.
LCA.no har satt ting i system. Vi har jobbet i mange år med livsløpsanalyser, klimaregnskap, transportkalkulatorer, EPD og programvareutvikling. Vår supportavdeling (Customer Success) får løpende tilbakemeldinger om brukernes erfaringer, hva de opplever som krevende, hva som fungerer godt og hva de ønsker seg av videreutvikling. Disse tilbakemeldingene har vi lett tilgjengelig i vårt CRM-system som alle ansatte har tilgang til og bruker aktivt. Dette setter vi sammen med kundenes engasjement på vårt digitale innhold og resultatet av kundemøter. Dette sikrer oss et 360 graders kundebilde. Jeg må også legge til at jeg mener vi har et brukervennlig verktøy som gir godt grunnlag for høy brukeradopsjon, forklarer Bjørn.
Har du merket en endring i hvordan ulike bransjer nærmer seg miljødokumentasjon og bærekraft?
– Det er flere bransjer hvor vi opplever en endring. Den bransjen vi har sett den tydeligste utviklingen på innen bygg, anlegg og infrastruktur. Sementproduksjon alene er på tredjeplass i verden når det kommer til C02-utslipp, etter energiproduksjon og transport. Nå er det heldigvis et skarpt fokus på nye og mer bærekraftige løsninger for sementproduksjon. Vi ser en interesse for å sette sammen materialer med lavt CO2-utslipp. Leverandørene er opptatte av kortreiste transporter, riktige valg av maskiner og utstyr for bygging. Økt gjenbruk av materialer er sentralt. Produktene skal gjerne gjennom flere livsløp.
De siste årene har vi jo også sett at målet om økt konkurransekraft og økt inntjening er drivende for etterspørselen av digitale løsninger for miljødokumentasjon som EPD, forklarer Bjørn.
Mer samhandling og flere fellesløsninger i fremtiden
Vi utfordret Bjørn på å rette blikket 5 år fram i tid. Hvor er vi da når det kommer til miljødokumentasjon? – Det er en rivende teknologisk utvikling med AI, skytjenester og lavkodeplattformer. Ledende løsninger har velutbygde APIer som gjør det lett å integrere forskjellige systemer, både interne og eksterne IT-systemer. Dette får stor påvirkning på markedet. Det kommer flere fellesløsninger (verktøy) for både oppdragsgivere og tilbydere. Vi vil se mer samhandling og digitalisering i verdikjedene, analyserer Bjørn.
Start nå – ikke utsett arbeidet
Avslutningsvis spurte vi Bjørn om å gi et råd til bedrifter som ønsker å forbedre sitt klimaavtrykk? – Skal jeg bare gi et råd, så er det å ikke utsette dette viktige arbeidet. Arbeidet med utarbeidelse av EPDer gir deg og din bedrift verdifull erfaring og innsikt i hele verdikjeden. Denne kan du bruke til utvikling av mer bærekraftige produkter og øke din konkurransedyktighet. Dersom jeg skal gi et råd til: Ta kontakt med oss – uavhengig av hvor langt du er kommet i prosessen med utarbeidelse av miljødokumentasjon. Vi kan hjelpe deg videre, sier Bjørn.
Med denne inspirerende samtalen, takker vi Bjørn for hans innspill og analyser om det viktige bærekraftsarbeidet LCA.no er en del av.